Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Chea Sophie
Auto-entrepreneur
39 rue Gabriel Péri, 38000 Grenoble
Email : chea-sophie@hotmail.fr

 

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

2.1 Formulaire de contact

• Nom

• Prénom

• Adresse email

• Profession

• Message

2.2 Création de compte utilisateur

• Nom

• Prénom

• Adresse email

• Profession

2.3 Abonnement et paiement

Lors de la souscription à un abonnement payant, les données suivantes sont traitées :

• Nom

• Prénom

• Adresse email

• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe)

Le responsable de traitement n’a pas accès aux données bancaires, celles-ci étant traitées directement par Stripe.

 

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes et remarques envoyées via le formulaire de contact

• Créer et gérer les comptes utilisateurs

• Permettre l’accès au chatbot

• Gérer les abonnements, la facturation et les paiements

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

 

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)

• l’exécution d’un contrat (création de compte, accès au service, abonnement)

• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

 

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données du formulaire de contact : 1 an

• Données liées au compte utilisateur : pendant la durée d’activité du compte, puis 3 ans après sa suppression

• Données de facturation : conformément aux obligations légales en vigueur

 

6. Chatbot – Traitement des conversations (Wonderchat)

Les conversations échangées via le chatbot sont traitées par Wonderchat, prestataire technique agissant en tant que sous-traitant.

• Les conversations sont anonymes

• Elles ne sont pas reliées à l’identité de l’utilisateur

• Elles sont identifiées uniquement par un identifiant technique (ID)

• Les données sont hébergées dans l’Union européenne (serveurs situés à Francfort, Allemagne)

• Les données sont chiffrées au repos

Les conversations sont conservées tant que le compte est actif.
Les données supprimées sont purgées des sauvegardes sous un délai maximal de 14 jours.

Wonderchat met à disposition un Data Processing Agreement (DPA) standard sur demande.
Plus d’informations sont disponibles sur leur page dédiée au RGPD.

Le service proposé ne traite aucune donnée de santé au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les utilisateurs s’engagent à ne pas saisir d’informations médicales ou permettant l’identification d’un patient lors de l’utilisation du chatbot.

 

7. Paiement et prestataire Stripe

Les paiements et abonnements sont gérés par Stripe, prestataire de paiement sécurisé.

Stripe traite les données de paiement conformément aux normes de sécurité (PCI-DSS).
Le responsable de traitement n’enregistre ni ne conserve aucune donnée bancaire.

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

 

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies fonctionnels, analytiques ou marketing.

L’utilisateur peut :

• accepter tous les cookies

• refuser les cookies non essentiels

• personnaliser ses choix via la bannière prévue à cet effet

 

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition

• droit à la portabilité des données

• droit de retirer son consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée à : chea-sophie@hotmail.fr

L’utilisateur peut définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès, conformément à la législation française en vigueur.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

10. Sécurité des données

Le responsable de traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

 

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.